Zákaznická podpora

Naše zákaznická podpora je Vám k dispozici bezplatně (kromě úkonů uvedených v ceníku) na e-mailové adrese info@sbohempevnalinko.cz nebo na telefonech

571 161 111, 577 240 216 – zdarma při volání z čísla zaregistrovaného u Sbohempevnalinko.cz :

Po 9 -16 hod.
Út 9 -16 hod.
St 9 -16 hod.
Čt 9 -16 hod.
9 -16 hod.

Placená linka :

776 161 111 – mobilní telefon T-Mobile – v pracovní dny 9-18 hod.

 


 

Možnosti úhrady kreditu

Číslo účtu: 2900312113/2010 Fio banka. Účet neslouží pro platby z e-shopu. Kredit bývá zpravidla navýšen, jakmile se platba připíše na náš účet.

Variabilní symbol = číslo Vaší smlouvy.

  • převodem z účtu - 2 až 3 plné pracovní dny mezi platbou a spárováním platby,
    rychlost navýšení závisí na bance (Fio okamžitě, ostatní banky cca do druhého dne)
  • na pokladně Fio banky - pozor poplatek!
  • osobně v naší kanceláři na adrese : Mladcová 276, Zlín 760 01 (autobus MHD č. 32) - bez poplatku, okamžité navýšení
  • složenkou typu A na poště - až 5 pracovních dnů
  • on-line platbou v e-shopu přes m-peníze (nutný účet u m-bank) - peníze jsou navýšeny nejpozději následující pracovní den ráno (v pracovní době většinou okamžitě po přijaté platbě)

Oprava chybné platby

1) chybějící variabilní symbol nebo nesmyslný VS - platba se nespojí se systémem a je vrácena zpět. Nevráti-li se Vám do 14 dní, zašlete e-mailem potvrzení. My ji dohledáme a vrátíme.

2) variabilní symbol jiného uživatele - je potřeba si zažádat o opravu chybné platby. Formulář : Žádost o opravu chybné platby si stáhnete v dokumentech ke stažení. Vyplněnou a podepsanou žádost nám spolu s potvrzením odešlé platby (kopie příkazu nebo printscreen z internetového bankovnictví) zašlete na naši kontaktní adresu (případně lze naskenovanou podepsanou kopii zaslat e-mailem). Za opravu si účtujeme poplatek dle našeho ceníku.

 


 

Řešení nejčastějších problémů s voláním nebo nastavením naleznete v návodech.

 


Pro rychlejší vyřízení Vašich požadavků, uvádějte, prosím, při e-mailové nebo telefonické komunikaci se zákaznickou linkou Vaše jméno nebo firmu, na kterou je číslo registrováno nebo číslo Vaší smlouvy (= variabilní symbol). V případě problémů s telefonováním uveďte telefonní číslo a zařízení, přes které voláte (např. IP brána Linksys PAP2, IP telefon 202-2 nebo softwarový telefon ZoIPer apod.).

 

Doporučte nás přátelům


odeslat
Anketa

Používáte VoIP v mobilu?

ne
výsledek ankety
97
ano - mám Android
výsledek ankety
107
ano - mám iPhone
výsledek ankety
12
ano - mám Windows
výsledek ankety
23
ano - mám jiný operační systém
výsledek ankety
9
odeslat
S námi voláte :
Na pevnou od
0,20 Kč/min
Na mobil od 0,64 Kč/min
Zahraničí od
0,23 Kč/min

Další ceny

 
výpočet úspory plynu vstup do obchodu vyzkoušejte VOIP

Hledání na webu
stiskni pro hledání
Aktuality

Ceníky pro zahraničí

Ceny volání do zahraničí se několikrát do roka mění. V uživatelském rozhraní vždy najdete aktuální cenu. Doporučujeme před hovorem ověřit cenu v uživatelském rozhraní. Nastavení - Dostupné ceníky - Zahraniční ceníky - kvalita BQR.

Upozornění

Vážení zákazníci, pokud chcete kontaktovat naši zákazickou podporu, neodpovídejte, prosím, na e-maily zaslané z adresy robot@sbohempevnalinko.cz. Jedná se o adresu, která slouží výhradně k odesílání systémových e-mailů. Dotazy, žádosti, reklamace posílejte zásadně na info@sbohempevnalinko.cz. Děkujeme.

Nový IP telefon v e-shopu

V e-shopu si nyní můžete zakoupit manažerský IP telefon IP290B s HD zvukem. Více informací v e-shopu.

Nové všeobecné podmínky

Od 1.11.2013 platí nové Všeobecné podmínky.

Možnosti plateb v e-shopu
Košík
Váš košík je zatím prázdný...

Telefonování přes internet, VoIP sbohempevnalinko.cz
Copyright Ceteris 2010 | Tel.: + 420 571 161 111 | Email: info(zavinac)sbohempevnalinko.cz

webdesign studio taox

webdesign studio
internetové obchody