Zákaznická podpora

Nacházíte se: Ceteris (úvod) » zákaznická podpora

Naše zákaznická podpora je Vám k dispozici bezplatně (kromě úkonů uvedených v ceníku) na e-mailové adrese info@sbohempevnalinko.cz nebo na telefonech

571 161 111 – zdarma při volání z čísla zaregistrovaného u Sbohempevnalinko.cz :

577 240 216 – pevná linka T-Mobile – v pracovní dny 9-16 hod.
776 161 111 – mobilní telefon T-Mobile – v pracovní dny 9-18 hod.

Možnosti úhrady kreditu

Číslo účtu: 8397014094/2700 UniCredit Bank (tento účet neslouží pro platby v e-shopu)
Variabilní symbol = číslo Vaší smlouvy.

• převodem z účtu - až 3 plné pracovní dny mezi platbou a spárováním platby
• na pokladně UniCredit Bank - do druhého pracovního dne
• osobně v naší kanceláři na adrese : Mladcová 276, Zlín 760 01 (autobus MHD č. 32)
• složenkou typu A na poště - až 5 pracovních dnů
• on-line platbou v e-shopu přes m-peníze (nutný účet u m-bank) - peníze jsou navýšeny nejpozději následující pracovní den ráno

Oprava chybné platby

Pokud se zmýlíte při odeslání platby kreditu a zapomenete uvést Váš variabilní symbol nebo jej zadáte chybně, je potřeba si zažádat o opravu chybné platby. Formulář : Žádost o opravu chybné platby si stáhnete v dokumentech ke stažení. Vyplněnou a podepsanou žádost nám spolu s potvrzením odešlé platby (kopie příkazu nebo printscreen z internetového bankovnictví) zašlete na naši kontaktní adresu (případně lze naskenovanou podepsanou kopii zaslat e-mailem). Za opravu si účtujeme poplatek dle našeho ceníku.

Řešení nejčastějších problémů s voláním nebo nastavením naleznete v návodech.

Pro rychlejší vyřízení Vašich požadavků, uvádějte, prosím, při e-mailové nebo telefonické komunikaci se zákaznickou linkou Vaše jméno nebo firmu, na kterou je číslo registrováno nebo číslo Vaší smlouvy (= variabilní symbol). V případě problémů s telefonováním uveďte telefonní číslo a zařízení, přes které voláte (např. IP brána Linksys PAP2, IP telefon 202-2 nebo softwarový telefon ZoIPer apod.).