Zákaznická podpora

Naše zákaznická podpora je Vám k dispozici bezplatně (kromě úkonů uvedených v ceníku) na e-mailové adrese info@sbohempevnalinko.cz nebo na telefonech

571 161 111, 577 240 216 – zdarma při volání z čísla zaregistrovaného u Sbohempevnalinko.cz :

Po 9 -16 hod.
Út 9 -16 hod.
St 9 -16 hod.
Čt 9 -16 hod.
9 -16 hod.

Placená linka :

776 161 111 – mobilní telefon T-Mobile – v pracovní dny 9-18 hod.

 


 

Možnosti úhrady kreditu

Číslo účtu: 2900312113/2010 Fio banka. Účet neslouží pro platby z e-shopu. Kredit bývá zpravidla navýšen, jakmile se platba připíše na náš účet.

Variabilní symbol = číslo Vaší smlouvy.

  • převodem z účtu - 2 až 3 plné pracovní dny mezi platbou a spárováním platby,
    rychlost navýšení závisí na bance (Fio okamžitě, ostatní banky cca do druhého dne)
  • na pokladně Fio banky - pozor poplatek!
  • osobně v naší kanceláři na adrese : Mladcová 276, Zlín 760 01 (autobus MHD č. 32) - bez poplatku, okamžité navýšení
  • složenkou typu A na poště - až 5 pracovních dnů
  • on-line platbou v e-shopu přes m-peníze (nutný účet u m-bank) - peníze jsou navýšeny nejpozději následující pracovní den ráno (v pracovní době většinou okamžitě po přijaté platbě)

Oprava chybné platby

1) chybějící variabilní symbol nebo nesmyslný VS - platba se nespojí se systémem a je vrácena zpět. Nevráti-li se Vám do 14 dní, zašlete e-mailem potvrzení. My ji dohledáme a vrátíme.

2) variabilní symbol jiného uživatele - je potřeba si zažádat o opravu chybné platby. Formulář : Žádost o opravu chybné platby si stáhnete v dokumentech ke stažení. Vyplněnou a podepsanou žádost nám spolu s potvrzením odešlé platby (kopie příkazu nebo printscreen z internetového bankovnictví) zašlete na naši kontaktní adresu (případně lze naskenovanou podepsanou kopii zaslat e-mailem). Za opravu si účtujeme poplatek dle našeho ceníku.

 


 

Řešení nejčastějších problémů s voláním nebo nastavením naleznete v návodech.

 


Pro rychlejší vyřízení Vašich požadavků, uvádějte, prosím, při e-mailové nebo telefonické komunikaci se zákaznickou linkou Vaše jméno nebo firmu, na kterou je číslo registrováno nebo číslo Vaší smlouvy (= variabilní symbol). V případě problémů s telefonováním uveďte telefonní číslo a zařízení, přes které voláte (např. IP brána Linksys PAP2, IP telefon 202-2 nebo softwarový telefon ZoIPer apod.).

 

Doporučte nás přátelům


odeslat
Anketa

Používáte VoIP v mobilu?

ne
výsledek ankety
62
ano - mám Android
výsledek ankety
80
ano - mám iPhone
výsledek ankety
6
ano - mám Windows
výsledek ankety
18
ano - mám jiný operační systém
výsledek ankety
7
odeslat
S námi voláte :
Na pevnou od
0,20 Kč/min
Na mobil od 0,64 Kč/min
Zahraničí od
0,23 Kč/min

Další ceny

 
výpočet úspory plynu vstup do obchodu vyzkoušejte VOIP

Hledání na webu
stiskni pro hledání
Aktuality

Výpadek ústředny

Vážení zákazníci, omlouváme se za páteční výpadek naší ústředny. Aktivace jednotlivých účtů probíhala celou sobotu. Od neděle jsou čísla funkční.

Nové ceníky pro zahraničí od 1.6. 2017

Upozorňujeme na nové ceníky pro zahraniční hovory. Ceníky budou postupně nabíhat od 1.6. 2017. Doporučujeme před voláním do zahraničí zkontrolovat aktuální cenu ve Vašem uživatelském rozhraní na internetu. Ceníky najdete v Nastavení - Dostupné ceníky - Dostupné mezinárodní ceníky - používáme kvalitu BQR.

Nové ceníky pro zahraničí

Chtěli bychom upozornit na změny cen volání do zahraničí. U některých destinací došlo k výraznému slevnění nebo nárustu ceny. Doporučujeme před hovorem ověřit cenu v uživatelském rozhraní. Nastavení - Dostupné ceníky - Zahraniční ceníky - kvalita BQR.

Upozornění

Vážení zákazníci, pokud chcete kontaktovat naši zákazickou podporu, neodpovídejte, prosím, na e-maily zaslané z adresy robot@sbohempevnalinko.cz. Jedná se o adresu, která slouží výhradně k odesílání systémových e-mailů. Dotazy, žádosti, reklamace posílejte zásadně na info@sbohempevnalinko.cz. Děkujeme.

Možnosti plateb v e-shopu
Košík
Váš košík je zatím prázdný...

Telefonování přes internet, VoIP sbohempevnalinko.cz
Copyright Ceteris 2010 | Tel.: + 420 571 161 111 | Email: info(zavinac)sbohempevnalinko.cz

webdesign studio taox

webdesign studio
internetové obchody