Návody

Nacházíte se: Ceteris (úvod) » zákaznická podpora » návody

Vytvořili jsme pro Vás přehledné návody pro nastavení čísla, pro přenos čísla, pro zjištění odezvy nebo IP adresy. Poradíme Vám zde také, co dělat, když Vám nejde telefonní číslo.

Základní všeobecné nastavení telefonního čísla a faxového čísla

Telefonní číslo zadávejte bez předvolby pro ČR – pouze 9 číslic. Číslo se zadává do polí, která mohou být označena :
- Display name
- Register name
- Phone number
- User ID
- Authentication ID nebo Username
- SIP number

Heslo k číslu zadáte do kolonky : Password

SIP server : aps.sbohempevnalinko.cz (v případe problému lze použít i IP adresu 81.91.216.18)
zadáte do :
- Proxy server
- Domain name
- Registration server
- Outbound server

U faxového čísla nastavte : fax.sipcz.net nebo 81.91.216.21

Dále je duležité nastavit Port 5060 u prvního čísla, pokud máte čísel více , hodnotu zvedejte
(5062, 5064 …) a na routeru nastavte Port Fowarding na použitý rozsah portů.
Muže být označeno jako Local SIP port.

Dále si nastavte hodnotu 120 s – 300 s v polích :
- Register Expires
- Detect Interval Time
- Register Expire Time

Audio kodek – jako prioritní 711a, dále mužete použít 711u.
U faxových císel použijte pouze 711a a ostatní kodeky zakažte.

DTMF Mode - RFC2833 (u přístrojů Linksys použijte Auto nebo AVT)

Pro faxová císla zakažte služby s oznacením Echo.

RTP porty – 200 portů z rozsahu 10000 – 20000

Podrobnější návod si stáhněte zde : NASTAVENÍ VOLÁNÍ

Návody na nastavení konkrétních VoIP zařízení naleznete v návodech ke stažení nebo v e-shopu v detailech zboží.

Přenos čísla od jiného operátora do naší sítě

Do naší sítě lze převést číslo z jiných linek. Doporučujeme Vám, abyste se zaregistrovali do našich služeb, vybrali si telefonní číslo z našeho rozsahu (tento krok je nutné provést vždy) a službu si první vyzkoušeli. Teprve potom si zažádejte o přenos čísla. Služba je závislá na kvalitě internetu, rychlosti odezev a nejlepším testem je službu vyzkoušet. Můžeme Vám také zaslat testovací číslo.

Ceny přenosu naleznete v našem aktuálním ceníku. Číslo je přeneseno za 2-3 týdny po zadání do systému (cca 10 pracovních dní).

Linku nerušte u původního operátora – zruší se automaticky po přenosu čísla. Vašeho operátora za Vás kontaktujeme my.

Postup :

1)     Pokud ještě nejste registrovaným uživatelem, provedete registraci (na našich stránkách vpravo nahoře), při které si vyberete geografické číslo z nabízeného rozsahu. Toto číslo Vám zůstane i po dokončení přenosu, není však nutné jej využívat.

2)     Zašlete si 100 Kč počáteční kredit pro aktivaci čísla.

3)     Vyplníte formulář pro přenos čísla, který si můžete stáhnout na našich stránkách. Na formuláři  necháte předem vyplněný kód 243 – označuje, že číslo chcete přenést právě do naší sítě. Nepřipisujte žádný jiný údaj do této kolonky. Nezapomeňte na formuláři uvést Vaše referenční číslo (naleznete jej na faktuře od O2 nebo od jiného operátora). Formulář vytiskněte, podepište a spolu s kopií faktury od poskytovatele čísla zašlete na adresu Ceteris s.r.o., Mladcová 276, Zlín 76001, nejlépe doporučeně. Kopie faktury je nutná pro kontrolu údajů.

4)     Navýšíte si kredit o částku za přenos (lze zaslat zároveň s počátečním kreditem).

5)     Po obdržení formuláře a navýšení kreditu zadáme přenos do systému. Od této doby za 2-3 týdny je číslo přeneseno. V den přenosu je číslo v dopoledních hodinách odpojeno u původního operátora a zaregistrováno v naší síti.

6)     Číslo lze již předem nastavit na zařízení - heslo je stejné jako u čísla, které bylo vybráno při registraci (platí pouze pro 8-9 místná hesla).

Změření odezvy na náš SIP server (ústřednu)

Návod si můžete stáhnout zde : ZMĚŘENÍ ODEZVY

Zjištění IP adresy počítače

Návod si můžete stáhnout zde : ZJIŠTĚNÍ IP ADRESY